PLAYFRAME x DAN ACADEMY
Managing Transformation:
Service Design
Masterclass
DATUM & UHRZEIT AUF ANFRAGE
09:30 - 17:00 Uhr
2-tägige Masterclass
Service Design, New Work
für ManagerInnen
Berlin
JETZT ANFRAGEN

WORUM GEHT’S?

Masterclass Programm: Managing Transformation Service Design

Das Modul Service Design betrachtet, wie man ein Wertangebot (Service) formuliert, dass für Menschen attraktiv und Sinn stiftend ist. Nur wenn das gelingt, wird ein Service angenommen,  erfolgreich und damit profitabel für die Organisation.

WER?

Prof. Vicky Tiegelkamp und Patrick Boltz von Playframe wissen, was Transformation bedeutet, wie man sie anpackt und als Chance begreift. Vicky ist Expertin für Service Design und lehrt an der FH Potsdam Design Management. Neben ihrer fachlichen Kompetenz versteht Vicky, wie man ganzheitliche Change-Prozesse vermittelt und über Methoden-Trainings Menschen befähigt, Wandel selbst zu gestalten. Patrick ist Experte für Organization Design und Innovation. Er weiß, wie man trotz Komplexität das ganzheitliche Big Picture aufzeigt und für Unternehmen den strategischen Rahmen zum Erfolg setzt. Zusammen leiten Vicky und Patrick seit über 20 Jahren Unternehmen an, Innovations- und Change-Projekte zu meistern.

FÜR WEN?

Das Masterclass Program ist ideal geeignet für das mittlere Management von Unternehmen wie BereichsleiterInnen und AbteilungsleiterInnen. Besonders interessant sind die Module für ManagerInnen aus den Bereichen Marketing, Sales, Produktentwicklung und HR. Um eine intensive Zusammenarbeit zu ermöglichen, ist die Teilnehmeranzahl limitiert.

PROGRAMM

TAG 1
Wir formulieren anhand einer fiktiven Service-Entwicklung ein Wertangebot für Konsumenten, das sinnvoll und attraktiv erscheint.

– Die Entwicklung von Value Systems für Nutzer
– Die Entwicklung einer glaubwürdigen und funktionierenden Persona
– Die Welt des Nutzers mit der Eco System Map verstehen
– Definition der Touchpoints mit SAP Scenes

TAG 2
Die Teilnehmer überprüfen ihre Arbeitshypothesen mit einem Design Research im Feld, in dem sie potenzielle Nutzer des Service in kurzen Interviews befragen.

– Hypothesen überprüfen: Design Research im Feld
– Customer Journey Mapping auf der Grundlage von belastbaren Daten
– Service Blueprint: Der Anschluß an die Strukturen der Organisation

WEITERE MODULE

Die Masterclass besteht aus 5 Modulen á zwei Tagen, die als Gesamtpaket oder einzeln buchbar sind.

Modul Strategic Design
Modul Organisation
Modul Innovation
Modul Service Design
Modul Future Brand & Marketing

ADRESSE

DAN CAMPUS / dan pearlman Group
Kiefholzstraße 1-2
Entrance K2, 4. Floor
12435 Berlin

FRAGEN?

hello@danacademy.com

BUCHUNG

Es können sowohl einzelne Module als auch das ganze Programm gebucht werden. Ab einer Teilnehmerzahl von 12 Personen können Corporate Teams das Event exklusiv buchen. Anfragen und Anmeldungen an hello@danacademy.com.

Wer alle 5 Module im Paket bucht, zahlt 6.500€ anstatt des regulären Gesamtpreises von 7.040€. Für Anfragen und Buchungen sendet uns eine E-Mail an hello@danacademy.com.

Die Preise sind inkl. MwSt und beinhalten Snacks zum Frühstück, ein gesundes Lunch sowie Getränke während der gesamten Veranstaltung. 

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